No podemos realizar ningún cambio una vez que haya realizado su pedido. Esto incluye cambiar el color / tamaño del artículo, el método de entrega o el método de pago.

Sin embargo, puede cancelar su pedido y realizar uno nuevo en su lugar, si aún no se le ha enviado.

Si desea cancelar su pedido, comuníquese con nuestro equipo de Servicio al Cliente con su número de pedido y háganos saber el motivo de su cancelación. Procesaremos su solicitud de cancelación tan pronto como podamos y le enviaremos la confirmación de su reembolso. 

Si su pedido aún no ha sido enviado, comuníquese con nuestro equipo de Servicio al Cliente con su número de pedido e infórmenos el motivo de su cancelación.

Procesaremos su solicitud de cancelación tan pronto como podamos y le enviaremos la confirmación de su reembolso. Si cancela su pedido, su banco o el emisor de la tarjeta pueden demorar hasta 5 días hábiles en procesarlo y devolver el dinero a su cuenta.

Con algunos servicios de entrega, puede tomar de 1 a 4 días para que se active la información de seguimiento. Si su información de seguimiento no se ha actualizado dentro de este período o su paquete se atascó en algún momento, comuníquese con nuestro equipo de Servicio al Cliente para que podamos ayudarlo más. 

PROCESO DE REEMBOLSO

En caso de que eso suceda. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para prevenir tales situaciones y queremos resolver cualquier problema con artículos defectuosos de inmediato.

Si requiere solicitar devolución, contacté a nuestro Departamento de Servicio al Cliente. A partir de la entrega del pedido y por un plazo máximo de 7 días hábiles.

Proporciónenos la siguiente información:

• su número de pedido
• el nombre del artículo defectuoso
• descripción de la falla con imágenes idealmente

Una vez que recibamos su producto dañado o defectuoso, Entrara a una revisión, si pasa nuestros filtro al termino. Le reembolsaremos el costo de su envío y le enviaremos el artículo de reemplazo tan pronto como podamos.

Estamos en línea en sunlux, por lo que no nos encontrará en su centro comercial local. 

Centramos nuestros esfuerzos en ofrecer “ todo bajo un mismo techo”. todas las marcas favoritas como Gucci, Versace, Fendi entre otras.

No tiene que preocuparse por los horarios de apertura y cierre o intentar reservar una cita con nosotros. Simplemente navegue por nuestro sitio web desde la comodidad de su hogar y comience a comprar. 

Ofrecemos envío gratuito a todo México. Todos nuestros productos son 100% auténticos.

Sí, sin la menor duda.

Todos los productos vendidos en Sunlux son 100% originales . Cada modelo se envía en su embalaje original junto con todos los accesorios. Si es proporcionado por el fabricante, el certificado de autenticidad también estará incluido en el paquete.

Además, nuestro equipo se ha ocupado de los ojos de las personas en todo México durante más de 1 año.

Almacenamos todos los artículos más populares directamente en nuestro almacén para asegurarnos de que siempre se puedan enviar de inmediato. Estos productos son fácilmente reconocibles en el sitio web: están marcados con el sello " En stock " y los enviamos en 24 horas.

El resto de productos también está disponible, pero estos productos no están en stock y normalmente los enviamos en un plazo de 11 días laborables . El tiempo de entrega estimado para cada producto se menciona en su página de producto correspondiente. 

¡Sí, por supuesto! Tenemos socios de entrega internacionales confiables en todo México y su pedido siempre se le envía mediante un servicio rastreable. Una vez que su pedido sea enviado desde nuestro almacén, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío junto con un código de seguimiento que se puede utilizar para vigilar su paquete. Simplemente haga clic en su enlace de seguimiento en este correo electrónico para ver la información de seguimiento actual. 

Sí, sunlux ofrece entrega gratuita directamente a su puerta en todos los productos. El envío es completamente gratuito a todo el país .

Sin embargo, tenga en cuenta que el cliente cubre los gastos de envío para devolver el artículo.